Il y a quelques mois, j’ai apporté mon tout premier appareil photo, un Canon AE-1, dans ce magasin pour le faire réparer. C’était un cadeau d’un ami américain, et j’avais déjà payé 50 € de frais de douane. Dès le début, j’ai expliqué que je ne voulais pas dépenser plus que cette somme pour la réparation, car l’appareil neuf coûte environ 150 €, et le problème semblait venir du contact de la batterie.
Malgré mes explications, on m’a dit qu’il s’agissait d’un autre type de panne. Je me suis fié à leur expertise, étant débutant. Le technicien m’a indiqué qu’il s’agissait d’un travail d’environ une heure, mais que l’appareil serait prêt sous deux mois. Je l’ai déposé fin février, avec une date de retrait prévue pour le 1er mai. Lorsque je me suis présenté, il n’était pas prêt et je n’avais reçu aucune communication entre-temps. Après plusieurs relances et nouveaux retards, on me l’a rendu seulement quelques jours avant mon départ pour l’Italie.
Malheureusement, une fois testé, l’appareil ne fonctionnait toujours pas. Je suis retourné au magasin, et on m’a alors expliqué que le problème venait effectivement du contact de la batterie — exactement ce que j’avais signalé au départ. Pour le réparer, il aurait fallu une nouvelle intervention payante.
Je ne remets pas en question les compétences du magasin, mais en tant que débutant, je ne me suis pas senti écouté. Après des mois d’attente et une dépense conséquente, le problème n’était toujours pas résolu. Je ne pense pas y retourner, et j’espère que ce retour d’expérience pourra être utile à d’autres, en particulier à ceux qui découvrent la photographie argentique.